dossiers
De verdubbeling van de N34 tussen Emmen en Coevorden is al jarenlang een...
Publicaties van de jaarlijkse Zuidenveldtentoonstelling in Zuidoost-Dren...
In de rubriek Emmen.Toen laten we elke week een foto zien van Emmen uit ...
De jaarlijkse wielerronde door het centrum van Emmen beleeft in 2017 haa...
Grittologie

Toppunt van vernedering

Door Roel Grit op woensdag 27 juni 2018 16:00
  • ignore touch

    Roel Grit. © Roel Grit

mail pinterest

‘Gaat u maar mee, meneer.’ De jongedame begeleidt me naar de catacomben van het gebouw. Als je voor de hele week boodschappen haalt, scharrel je zomaar een uur in de supermarkt rond. In die tijd kruipt kou van de koelvitrines bij je rug omhoog en stimuleert onverbiddelijk je stoelgang.

Vertwijfeld loop ik met hoge nood en een half afgewerkte boodschappenlijst door de winkel, wetend dat ik het thuistoilet niet ga halen.

‘Waar is het toilet?’ vraag ik aan een vakkenvuller. ‘Een klantentoilet hebben we hier niet, meneer’, antwoordt de jongen. ‘Maar ik zal even iemand voor u roepen.’ De splinternieuwe Jumbosupermarkt in mijn wijk de Rietlanden is prachtig verbouwd en ruim ingericht. Bij de opening zei ik nog tegen de bedrijfsleider ‘Volgens mij krijgen jullie concurrenten het hier moeilijk mee.’ De bedrijfsleider reageerde trots: ‘En wij hebben het grootste assortiment!’ 't Mocht kennelijk wat kosten, maar blijkbaar kon er geen klantentoilet van af. Ik probeer het te begrijpen: zou zo’n toilet niet mogen van het hoofdkantoor in Veghel?

Ik had mijn vraag expres aan een mannelijke variant van de vakkenvuller gesteld, maar hij roept via zijn ‘oortje’ genoemde jongedame op. En dan volgt een surrealistische vernedering voor een 60-plusser. Ik verdwijn met het meisje in het magazijn, gelokaliseerd achter de winkelmuur. Als een klein jongetje - nog net niet bij de hand genomen - daal ik onder begeleiding af naar de kelder onder het magazijn. Het meisje kijkt mij troostend aan: ‘Zo ziet u de winkel ook eens van een andere kant, meneer.’

Omdat ik zomaar iets kan stelen, blijft mijn bewaakster wachten voor de deur. Ik voel de druk op mij toenemen en probeer zo snel mogelijk mijn privézaken af te handelen. Op de weg terug - langs de ondergrondse bedrijfskantine - voel ik de meewarige blikken van het personeel. Ik wend mijn blik beschaamd af. In zwijgende stilte lopen we terug de winkel in. Mijn halfvolle kar staat er nog steeds. Ik wil naar huis, maar moet eerst nog mijn boodschappenlijstje afhandelen. Met een volle kar zie ik mijn begeleidster zitten achter kassa twee. Onopvallend schuif ik aan in de veel langere rij van kassa vijf.

Ik ga eens uitzoeken hoe andere supermarkten dit hoognodige probleem oplossen. Misschien moet de Rietlandense bedrijfsleider toch eens toestemming in Veghel vragen voor een klantentoilet!

www.grittologie.nl

REACTIES (5) Plaats een reactiereacties
profielfoto
29 Jun 2018 10:28
bor de wolf
de boni in klazienaveen beschikt al jaaaaren over een klantentoilet.
vanaf het eerste begin toen het nog c1000 was, dus roel je koopt bij de verkeerde winkel kereltie.
klazienaveen daar moet je heen!
profielfoto
30 Jun 2018 18:32
Wil van der Reijden
Sorry hoor, maar wat is hier vernederends aan? U wilde naar het toilet en u mocht naar het toilet. Wees blij dat u mocht! En ja er liep iemand mee, dat doen ze hier ook bij de supermarkt als je naar het toilet moet. Niks ergs aan. Je kan overal wel om zeuren!
profielfoto
1 Jul 2018 20:08
Durk Waringa
Naar het toilet gaat voor je je boodschappen doet lost dit vernederend probleem op.
profielfoto
1 Jul 2018 20:55
Tamil Tijger
Wat een schijtverhaal, wees blij dat je naar de wc mocht zijn heel veel andere winkels waar je een nee krijgt. Noem dit soort van reclame helemaal top jumbo lekker klantvriendelijk
profielfoto
9 Jul 2018 09:30
w ieke
Ja Roel, in de meeste winkels krijg je nee te horen. Wat is er mis mee dat je nodig moet plassen of desnoods moet schijten. Je kunt iets aan je prostaat hebben of aan je darmen dat je snel moet. Ik vind dat de winkels voor een wc moeten zorgen zodat klanten ( die koning zijn ) hun behoefte kunnen doen zonder te hoeven te vragen. Overal maken ze regeltjes voor, laten ze dat maar als regeltje erbij maken.
LAAT EEN BERICHT ACHTER

U moet zijn ingelogd om een bericht te kunnen plaatsen. Log in of registreer je om een reactie te kunnen plaatsen.