dossiers
De jaarlijkse wielerronde door het centrum van Emmen beleeft in 2017 haa...
In de rubriek Emmen.Toen laten we elke week een foto zien van Emmen uit ...
De verdubbeling van de N34 tussen Emmen en Coevorden is al jarenlang een...
Publicaties van de jaarlijkse Zuidenveldtentoonstelling in Zuidoost-Dren...
Emmen

Postafhandeling gemeente beroerd: fracties en college steken hand in eigen boezem

Geplaatst op donderdag 12 april 2018 21:04
  • Post. © Pixabay.com

pinterestmail

Emmen – De postafhandeling binnen de gemeentelijke organisatie is beroerd. Dat is, kort door de bocht, de conclusie die de Rekenkamer commissie van de gemeente Emmen heeft getrokken.

Donderdagavond tijdens de commissievergadering stak de gemeenteraad ruimhartig de hand in eigen boezem: ‘We hebben steken laten vallen.’

Het is de tweede keer dat de Rekenkamer op deze manier oordeelt. In 2012 trokken ze diezelfde slotsom en gaven toen aanbevelingen om de postafhandeling te verbeteren. Na zes jaar is er echter praktisch niets mee gebeurt, stelde de commissie teleurgesteld vast. ‘Het niet tijdig beantwoorden van de post of opmerkingen  van burgers heeft effect op het vertrouwen van de burger in de overheid’, stelde de commissie. ‘Ook heeft de gemeenteraad het college niet opgeroepen om zaken op tijd af te handelen.  

MEER OVER DIT ONDERWERP

De meeste fracties gaven aan ‘geschrokken’ te zijn. Jan Fonhof van 50 Plus. ‘Dit noem ik wel verontrustend.’ De fractievoorzitter stelt vast dat het uitvoeren van controles en het aanspreken van collega’s ver onder de maat was. ‘Betrouwbare cijfers zijn onbekend, de postafhandeling wordt niet serieus genomen.’ Ook ontbreekt het aan een e-mailprotocol, constateert hij. ‘Ik verwacht dat het college stappen gaat zetten.’

Daadkrachtiger

Carmen Hoogeveen (D66) sprak van een ‘vernietigend rapport.’ Raad en college hebben dit aan zichzelf te danken. ‘Als raad hadden wij onze controlerende taak beter moeten doen.’ De overige reacties liepen in dezelfde lijn: ‘We moeten meer daadkrachtiger optreden’ (GroenLinks), ‘We zijn kennelijk niet in control (Wakker Emmen), ‘We moeten de hand in eigen boezem steken’ (PvdA).

Bureaucratie

Auke Oldenbeuving (CDA) stelde ook dat er scherper had moeten worden gekeken naar de post, maar wil er voor waken dat de gemeente doorslaat met controles en regels. ‘Voor een teveel aan bureaucratie moet je ook oppassen.’ Johan Scheltens (VVD) wenste meteen koppen met spijkers te slaan. In het rapport van de Rekenkamercommissie is een conceptvoorstel met aanbevelingen opgenomen. Hij stelt voor om dat voorstel in mei meteen te behandelen.

Handvest

Ook wethouder Jisse Otter trekt ook meteen maar het boetekleed aan. ‘We hoeven er niet omheen te draaien. Het kan, moet en zal beter.’ Volgens hem staan de verbeteringen al in de steigers. ‘Van de zomer gaat er een kwaliteitshandvest naar de raad en gaan we ook enkele normen en waarden op dit vlak benoemen. Bovendien willen we het punt van de postafhandeling jaarlijks monitoren. Verder zijn burgers straks in staat om online de afhandeling van hun zaken te volgen.

whatsappTip de redactie via WhatsApp! Voeg 'Emmen.nu' toe als contact in uw telefoon, 06-5751 5176, en stuur ons uw tips, foto’s en video’s.
LAAT EEN BERICHT ACHTER

Reageren op dit bericht is niet (meer) mogelijk.